月額定額プラン

Q, 現地通信会社はどこになりますか?

A: 通信会社はRogersとなります。カナダ国内の学生には多く利用されてる会社となります。

Q, 契約の縛りはありますか?

A: 1ヶ月以上滞在であればお申し込みいただく事が出来ます。短期で渡航される場合は一度日本事務所(03-3496-5678)までご相談ください。

Q, SIMカードとはなんですか?

A: SIMカードとは電話番号が付帯されたチップになります。携帯電話に差して頂く事により通話やインターネットをご利用いただく事ができます。

Q, 今日本で使っている携帯電話はカナダでも使用できますか?

A: au、docomo、softbankで契約された携帯電話にはSIMロックがかかっておりSIMカードを差し替えてもご利用いただけません。ただ2015年の5月以降に発売された携帯電話であれば端末側にかかっているロックを解除できる様になりました。ロックの解除につきましては契約された携帯会社のショップにてご相談ください。

Q, 通話利用分数、データ利用数はどこで確認をしたらいいですか?

A: 先月分のデータ使用量等に関してマイアカウントをhttps://gophonebox.comから作成し、データ、通話分数をご確認下さい。
当月分の確認はできませんので、データ量の確認はアプリを利用しご確認ください。「my data manager」など無料のアプリでご確認いただけます。

Q, プラン変更、解約はどうしたらいいですか?

A: 携帯電話、SIMカードプランのプラン変更、解約の際は現地カスタマーサポート(電話:855-886-0505)、(メール:services@gophonebox.com)へご連絡ください。

Wi-Fiレンタルプラン

Q, 通信料はどの様に確認できますか?

A: Wi-Fi端末からも確認をすることが出来ますが、表示されるデータ量は概算となり正確な数字ではありません。 毎週お知らせするメールにて確認ください。

Q, 30日以内の利用の場合、日割り精算されますか?

A: 30日以内のご利用でも30日分の利用料金が請求されます。

Q, 使わなかったデータは翌月へ繰越できますか?

A: 翌月への繰越はされません。

Q, 超過した場合の料金はいくらですか?

A: 30日以内の使用で4GBを超過した場合、1GB毎に1,000円(税抜)が翌月末に自動課金されます。

Q, 解約・返却はどうしたらいいですか?

A: 解約は商品同封書に沿って、メールまたはお電話で解約のご連絡をください。解約通知から一週間以内に東京事務所にご返却ください。また、滞在途中の解約の場合は、カナダ・バンクーバー事務所へ返却することも可能です。

Q, 紛失、盗難にあった場合はどうしたらいいですか?

A: 弊社事務所 info@canada-keitai.comまでご連絡ください。 盗難、紛失、故障の場合、29,980円の端末代金を請求させて頂きます。