◆キャンセレーションポリシー◆
開通日の変更、キャンセルについては activation@ketaiya.com へ件名を”オンライン開通キャンセル／変更”とご記入の上、申し込み者名、開通希望日、SIMカードナンバーを合わせてお知らせください。
開通予定日3日前までにご連絡お願いします。開通後はキャンセルをすることが出来ませんのでご了承下さい。メールのみで受け付けております。
■カナダの電話番号発行前　-　基本料金(月額料金)は発生致しません。
■カナダの電話番号発行後　-　１か月分の月額料金(プリペイド)が発生します。
＊電話番号発行後のご返金は承っておりません。渡航日の変更・中止の際は必ず電話番号発行前までにご連絡をお願いいたします。

自動引き落とし希望にされている場合は、自動引き落としの解約が必要になります。
折り返しEメールの中にあるガイドに従って、お手続きをお願いします。

◆クーリングオフに関して◆
クーリングオフをご希望の場合、渡航日から15日以内に東京オフィス（03-3496-5678)、またはinfo＠canada-simcard.comまでご連絡をお願いします。
その場合、ご連絡をいただいてから1週間以内に商品（携帯電話端末・付属アクセサリー・SIMカード）を東京オフィスまでご返却ください。検品後、月末日にお客様の日本国内指定銀行口座にて返金致します。
＊送料はお客様負担になります。
＊返金対象は、端末料金、端末保証のみになります。
＊回線開通手数料、月額料金は返金対象外となりますので予めご了承ください。
＊SIMカードのみ購入の場合は、クーリングオフ適用外です。

◆シムフリー機種について◆
■本サービスでは、シムフリー手続きをお客様自身で完了したものとして提供となります。
日本国内で購入した商品については、カナダ国内でシムフリーお手続きができませんのでご注意下さい。
機種がシムフリー化されていなかった場合でご利用不可となった場合の返金が対応致しかねますので十分ご確認の上お申し込み下さい。