1)初月分のお引き落とし
40ドル/1GBのプランを選ばれ、5月11日から利用した場合

プラン内容→カナダ国内通話+国内テキストメッセージ無制限+インターネット1GB
初月日割り代(05/11~06/01) 28.39ドル
翌月プラン代(06/02~07/01) 40 ドル 合計 78.39ドル+州税(州によって異なりますおおよそ10%-15%)

2)請求のサイクルは?​
毎月2日~翌月1日締めとなります。

3)お支払い方法(いつ引き落とされるのか?)
毎月15日に翌月分のご利用料が発行されます。お支払期間は15~25日までとなっております。 それ以降過ぎてのお支払いをされた場合は、延滞としてその額に対して5%が翌月課金されます。
下記方法が、それぞれの支払方法となります。

・自動引落:クレジットカード(日本のカード可能)またはカナダ銀行口座引落
・来店支払(バンクーバー・トロント):現金、クレジットカード、デビットカード、キャッシュパスポート ・PhoneBoxオンライン支払:www.gophonebox.comへ行かれご自分のアカウントを作り、デビットカード、クレ ジットカード、Paypalにてお支払い
・カナダ銀行オンライン支払:各銀行のオンラインよりお支払

4)お支払いのクレジットカードが紛失した場合どうしたら良いのか?
紛失された際は、別のお支払対応とさせて頂きます。また、新しいクレジットカードが送られるまでは現金等にて対応致します。

5)解約する場合
・店頭・Eメール・電話にて解約日の予約が出来ます。※SIMカードの返却は必要あ りません。

6)携帯電話が使えなくなった
可能であれば、店頭へご来店くださいませ、日本語にて対応致します。
・SIMcardの不具合:新しいSIMcardをご提供致します。カードは消耗品の為稀に使えなくなる場合があります。
・レンタル機種の不具合:別の機種に交換致します。※外的要因(画面割れや水没等)の場合は弁償代として請 求致します。

7)留守電の聞き方がわからない
1.ご契約いただいた番号へ発信すると、Voicemail設定の音声メッセージが流れます。
2.お好きな4桁以上のPIN NUMBER(暗証番号)を設定します。番号の最後に#を入力。音声で暗証番号の確認が 流れますので良ければ#を入力。
3.自分のお名前を登録して更に#を入力します。録音した内容を確認して良ければ#を入力。
4.応答メッセージを選択して下さい。スタンダードをご利用の場合は5を入力。
5.以上で設定は終了。メッセージを聞くには設定したPIN NUMBERを入力してご利用下さい。

8)現地カスタマーサポート
PhoneBox CANADA
TEL: 855-886-0505(日本語対応)
MAIL: info@gophonebox.com
LINE アカウント: PHONEBOXCANADA