海外SIMカード・WIFIレンタルに関するよくある質問

～ 一般的なよくある質問 ～
Q：SIMカードを差し換えてもLINEは使用できますか？
→はいご利用いただくことができます。

Q:SIMカードを差し換えた場合データは消えますか？
→アプリ、写真、電話帳などの情報はスマートフォンに保存されているのでSIMカードを差し換えても消えることはありません。

Q:SIMカードとはなんですか？
→電話番号とプランが含まれたICチップとなります。差し替えることで海外でその国の電話番号、プランでご利用いただくとができます。

Q:SIMカードとeSIMの違いを教えてください
→SIMカードは差し替え型、eSIMは読み込み型となります。対象国は限られておりますが、eSIMは差し替える必要がありませんのでお勧めです。

Q:SIMロック解除について教えてください。
→SIMロックとはスマートフォンにかかった鍵のようなもの。例えばソフトバンクで購入されたスマートフォンはソフトバンク以外のSIMカードを差してもご利用いただけないようになってます。SIMロック解除をおこなうことによって他社でもご利用いただけるようになる、これが「SIMロック解除」になります。

Q:SIMロックを解除するタイミングを教えてください。
→早めに手続きをおこなってください。契約している通信会社のアカウント、もしくは最寄りのショップで手続きがおこなえます。アカウントから行う場合は無料で手続きができます。

Q:SIMカードの差し替えるタイミングを教えてください。
→電源を切った機内か到着後に差し替えご利用ください。

～ SIMカード/eSIM/WIFIレンタルに関するよくある質問 ～
＜お申し込み期限について＞
渡航の7営業日前までにはお申し込みください。また渡航間近のお客様は一度お電話でご相談ください。

＜お申し込み方法について＞
各国の専用ページがございますので「お申し込み」を選択しウェブフォームからお手続きください。

30日未満の短期向け
アメリカ
カナダ
オーストラリア
ニュージーランド
ヨーロッパ
韓国
アジア

＜初期費用のお支払いについて＞
ウェブフォームからお申し込み後、申し込み完了メールが届きますのでそちらから初期費用をお支払いください。

＜商品配送について＞
SIMカードは渡航の7日前までには配送をおこないます。
eSIMは配送手続きがありません。
WIFIルーターは渡航の2日前に配送をおこないます。

＜解約について＞
解約方法はSIMカードと一緒に届く同封書を参考に帰国前におこなってください。特にアメリカ、カナダ、オーストラリアは必ず解約が必要です。
＊弊社日本事務所での解約手続きはおこなえませんので現地サポートへ連絡し解約をお願いいたします。
WIFIルーターは帰国後7日以内に返却をお願いいたします。7日を過ぎた場合は超過料金を請求いたします。