現地到着後SIMカードを差し替えてもご利用いただけない場合について

◇プロファイルの確認
プロファイルとはご利用されているスマートフォンでインターネットをご利用される際の構成ファイルとなります。
現地到着後SIMカードを入れ替えても通話は使えるのにインターネットがご利用いただけない場合、正しくプロファイルが書き換わってない可能性がございます。*日本で格安SIMをご利用されていた場合、書き換わらない事があります。

iPhoneの場合
設定→一般→プロファイルと進んでいただき、差したSIMカードの会社のプロファイルになっているか確認ください。もし日本でご利用されていた会社のプロファイルが表示された場合、削除し再起動を行っていただければ改善されます。

androidの場合
手動で設定を行う形となりますので同封書を読み設定を行ってください。

◇【圏外】と表示される

圏外と表示される場合の多くはご利用されている携帯電話のSIMロックの解除が正しく行えてない可能性がございます。今一度日本でご利用されていた通信会社へ問い合わせください。

◇設定状況の確認
現地SIMカードへ差し替えましたら機内モードは必ず「オフ」にしてください。以下の様に飛行機のマークが付いたままでは現地の電波を拾う事ができません。

またモバイルデータは「オン」になっている確認も併せて行ってください。

それでも改善されない場合は弊社までご連絡ください。