月額定額プラン

Q, 現地通信会社はどこになりますか?

A: 通信会社はRogersとなります。カナダ国内の学生には多く利用されてる会社となります。

Q, 契約の縛りはありますか？

A: 縛りはありません。最低30日間のお申込みとなります。例えば2週間の渡航でもご請求は30日分となります。31日目以降は途中解約していただいた場合日割りとなります。

Q, SIMカードとはなんですか？

A: SIMカードとは電話番号が付帯されたチップになります。携帯電話に差して頂く事により通話やインターネットをご利用いただく事ができます。

Q, 今日本で使っている携帯電話はカナダでも使用できますか？

A: au、docomo、softbankで契約された携帯電話にはSIMロックがかかっておりSIMカードを差し替えてもご利用いただけません。ただ2015年の5月以降に発売された携帯電話であれば端末側にかかっているロックを解除できる様になりました。ロックの解除につきましては契約された携帯会社のショップにてご相談ください。

Q, 通話利用分数、データ利用数はどこで確認をしたらいいですか?

A: 先月分のデータ使用量等に関してマイアカウントをhttps://gophonebox.comから作成し、データ、通話分数をご確認下さい。
インターネットのデータ管理はこちらを参考にしていただきご確認ください。

Q, プラン変更、解約はどうしたらいいですか？

A: 携帯電話、SIMカードプランのプラン変更、解約の際は現地カスタマーサポート(電話:855-886-0505)、(メール:services@gophonebox.com)へご連絡ください。

Wi-Fiレンタルプラン

Q, 通信料はどの様に確認できますか?

A: Wi-Fi端末画面からご確認いただけます。

Q, 30日以内の利用の場合、日割り精算されますか？

A: 30日以内のご利用でも30日分の利用料金が請求されます。

Q, 解約・返却はどうしたらいいですか?

A: 途中解約・本解約共に返却は日本事務所のみとなります。

Q, 紛失、盗難にあった場合はどうしたらいいですか?

A: 弊社事務所 info@canada-keitai.comまでご連絡ください。 盗難、紛失、故障の場合、39,800円(税抜)の端末代金を請求させて頂きます。