eSIM/SIMカードの取り扱いに関する注意点＊日本でのSIMカードの差し替え、eSIMの読み込みはNGです。
＜VERY IMPORTANT from 2degrees＞
You must land in New Zealand first before you do the activation. Please do not attempt to set it up before arriving. If you try to activate outside of New Zealand it will have a high chance of failure and the network may restrict your access when you arrive in New Zealand.
もし日本でeSIM/SIMを読み込んでしまった場合開通エラーとなりニュージーランド到着後ご利用いただけませんので再契約（再購入）が必要となります。読み込み後のキャンセル、返金はおこなっておりませんので必ず現地到着後に作業をおこなってください。

■クーリングオフに関して
＊使用後の回線開通手数料、月額料金は返金対象外となります。予めご了承ください。
（使用後とはSIMカードを差し替えた場合、eSIMのQRコードを読み込んだ場合を指す）

■渡航前キャンセルについて
配送前 未課金・未配送の場合：全額返金いたします。
配送済みの場合：配送料500円(税込)を差し引いた初期費用を返金。SIMカードの返却をいただきましたら返金手続きを行います。

■サービスの開始（回線の開通）
本サービスの開始（回線開通）、プラン課金は渡航日より開始されます。

＊日本でのSIMカードの差し替え、eSIMの読み込みはNGとなります。必ず現地到着後に作業をおこなってください。
＜VERY IMPORTANT from 2degrees＞
You must land in New Zealand first before you do the activation. Please do not attempt to set it up before arriving. If you try to activate outside of New Zealand it will have a high chance of failure and the network may restrict your access when you arrive in New Zealand.

■androidスマートフォンをご利用される方
androidはiPhoneと違いSIMロックの解除をおこなったとしても周波数が合わなければ電波を受けることができません。
必ずお申し込み前にご自身のスマートフォンが現地周波数に対応しているかを確認ください。
＜ニュージーランド＞
2G GSM(900/2100Mhz) 3G UMTS(900/2100)
4GLTE(Band3/1800MHz,Band28/700MHz)→ 高速LTE通信に対応

＊ごスマートフォーンのメーカーホームページでご自身の型番と周波数をお調べになる確認ください。到着後ご利用いただけなかった場合でも弊社では保証はしておりません。

■お支払い
お申し込み後、お支払い情報をメールでお送りします。以下お申込み画面になりましたらクレジットカード情報を入力いただきお支払いください。＊お支払いはクレジットカードのみとなります。
お支払いが確認できましたら配送手続きに移ります。お支払いは2日以内に手続きを行っていただきますようお願いいたします。

■チャージ
31日目以降のご利用には現地でチャージ(トップアップ)をしていただく必要がございます。最寄りのコンビニや2degreesショップへ行き必要なドル分のバウチャーコードを購入しアプリ上からチャージ（トップアップ）をおこないます。詳細は商品ご案内時にお知らせします。

■解約、サービスの停止
＜SIMカードプラン＞
解約手続きはありません。しかし一度、トップアップに支払った額は未使用でも返金されませんので、ご注意ください。
＜レンタルWi-Fiルーター＞
東京オフィス（03-3496-5678）、またはinfo@world-keitai.comまでご連絡ください。Wi-Fiレンタルの場合、解約のご連絡を頂いた日が解約日となります。解約日より2日以内に商品を返却ください。一週間を超えた場合、利用料金を超過料金として請求案内をお送りいたします。返却先は日本事務所のみ承ります。
【返却先住所】
150-0034
東京都渋谷区代官山町2-7シャトレ代官山ビル203
海外携帯ICHIBA
03-3495-5678
＊返却時にかかる配送料金はお客様の負担となります。配送業者の指定はありませんが「壊れ物」の指定は必ずおこなってください。
＊解約手続きが行われなかったことによるご請求につきましては、返金はいたしかねますので予めご了承ください。

■電話番号の取り扱いについて
学校等の団体留学で学校側へ危機管理としてニュージーランド電話番号を共有させていただく場合がございます。通常依頼がなかった場合は開示致しませんのでご安心ください。

■通話通信の品質
データ通信はベストエフォート方式を採用しているため、回線混雑状況により通信速度は異なります。連続したデータを送受信した場合、通信サービス品質維持および設備保護のため、接続している通信を一時切断またはネットワーク状況により最大12時間、データ通信規制を実施する場合があります。

その他の免責事項
※データの消失、破損に関して、データの復旧・回復作業は行っておりません。※故障・修理・その他取り扱いによって、撮影した画像データやダウンロードされたデータなどが変化または消失することがございますが、これらのデータ修復により生じた損害・逸失利益に関しては責任を負いかねますので予めご了承ください。※接続機器、ソフトウェアとの組み合わせなどによる誤動作などから生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※地震・雷・風水害などの天災および火災、第三者の行為、その他事故、お客様の故意または過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※サービス条件、携帯端末の種類・値段は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。※本サービスの使用または使用不能から生じる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、一切の責任を負いません。※ご自身の携帯電話などの持ち込みによる携帯電話の場合、eSIM/SIMカードの一部サービスをご利用できない場合がありま
す。また、持ち込み端末のeSIM/SIMカード動作保証は行っておりませんので、ご了承ください。