＊SIMカードサービスは端末動作保証するものではありませんので、端末側の問題でご利用いただけなかった場合の返金は一切しておりません。
またご利用いただけなかった際に別サービスを利用された場合でも弊社以外のサービス料金を補償することはできませんので予めご了承ください。承諾の上お申込み手続きをお願いいたします。

■クーリングオフに関して
＊回線開通手数料、月額料金は返金対象外となりますので予めご了承ください。
＊SIMカードのみ購入の場合は、クーリングオフ適用外です。

■キャンセルについて
配送前 未課金・未配送の場合：全額返金いたします。
配送済みの場合：配送料500円(税込)を差し引いた初期費用を返金。SIMカードの返却をいただきましたら返金手続きを行います。

■サービスの開始（回線の開通）
本サービスの開始（回線開通）、プラン課金は申込用紙に記載された渡航日より開始されます。＊日本でSIMカードを差し替えた場合、その日からサービスがスタートしてしまいますので現地到着後差し替え下さい。

■androidスマートフォンをご利用される方
androidはiPhoneと違いSIMロックの解除をおこなったとしても周波数が合わなければ電波を受けることができません。
必ずお申し込み前にご自身のスマートフォンが現地周波数に対応しているかを確認ください。
＜イギリス・ヨーロッパ＞
3G : Band B1 (2100 MHz)
4G LTE : Band 3 (1800 MHz) / Band 20 (800 MHz) / B32 (1500 MHz Suppl. DL)
5G : N78 (3.5 GHz)

＊ごスマートフォーンのメーカーホームページでご自身の型番と周波数をお調べになる確認ください。到着後ご利用いただけなかった場合でも弊社では保証はしておりません。

■お支払い
お申し込み後、お支払い情報をメールでお送りします。以下お申込み画面になりましたらクレジットカード情報を入力いただきお支払いください。＊お支払いはクレジットカードのみとなります。
お支払いが確認できましたら配送手続きに移ります。お支払いは7日以内に手続きを行っていただきますようお願いいたします。

■チャージ
・ヨーロッパでご利用される場合
イギリスの場合：30日目以降のチャージ方法につきましては商品と一緒に届きます同封書をご確認ください。
イギリス以外の国の場合：イギリス以外の国ではチャージを行うことができません。31日目以降もご利用になりたい場合は、渡航後25日のタイミングで弊社までご連絡下さい。ご連絡をいただき
ましたらお支払い情報をメールでお送りします。お支払い確認後、バウチャーコードを発行しメールでお知らせします。31日以降追加でご利用いただけるバウチャーコードの料金は20ポンド分5,097円（税込）のみとなります。ご利用頂ける期間は最大で120日間までとなります。121日以上の長期滞在の方は東京オフィス（03-3496-5678）までご相談下さい。
・イギリス以外の国でご利用の場合は、継続手続きの際に選ばれる月額プランのGBはローミングの使用可能GBをご確認のうえ、月額プラン選択をお願いいたします。
イギリス以外の国で使用する場合は、イギリスでご利用可能なGBとデータ量は異なりますのでご注意くださいませ。
選択を間違えてしまった際のご返金などは行っておりませんのでご了承お願いいたします。
・国際通話はご利用いただけません。（チャージをしていただきご利用は可能です。https://world-keitai.com/internationalcalls/　詳細ご確認お願いいたします。）

■電話番号の取り扱いについて
学校等の団体留学で学校側へ危機管理として電話番号を共有させていただく場合がございます。通常依頼がなかった場合は開示致しませんのでご安心ください。

■解約、サービスの停止
＜SIMカードプラン＞
解約手続きはありません。しかし一度、トップアップに支払った額は未使用でも返金されませんので、ご注意ください。
＜レンタルWi-Fiルーター＞
お申し込み時にいただいた「帰国予定日」を解約日としております。帰国後7日以内にご返却ください。以降延滞料金を徴収いたします。
早期帰国や途中解約を希望される場合は一度弊社までメールでご連絡をいただきWi-Fiルーターのご返却をお願いします。返却確認できた日が解約日となります。
【返却先住所】
150-0034
東京都渋谷区代官山町2-7シャトレ代官山ビル203
海外携帯ICHIBA
03-3495-5678
＊解約手続きが行われなかったことによるご請求につきましては、返金はいたしかねますので予めご了承ください。

■サービス提供国（ヨーロッパSIMをご契約されている方）
＊通話＋インターネットのご利用が可能
【ヨーロッパ】
イギリス, オーストリア, アゾレス諸島, バレアレス諸島, ベルギー, ブルガリア, カナリア諸島, クロアチア, キプロス, チェコ, デンマーク, エストニア, フィンランド, フランス, ガーンジー, ドイ
ツ, ギリシア, ハンガリー,アイスランド, アイルランド, マン島, イタリア, ラトヴィア, リトアニア, ルクセンブルク, マデイラ島, マルタ, ポーランド, ポルトガル, ルーマニア, スロバキア, スロベ
ニア, スペイン, スウェーデン, スイス, オランダ, バチカン, ジブラルタル, イスラエル, ジャージー島, リヒテンシュタイン, ノルウェイ,サンマリノ,サンタマルタン,聖バルトレミー,レユニオン,マ
ヨット,マルティニーク,フランス領ギアナ,グアドループ,アランド諸島
＊インターネットのみご利用が可能（通話機能がご利用いただけません）
【北米・南米】ブラジル, プエルトリコ,アメリカ領バージン諸島,チリ,コロンビア,コスタリカ,エルサルバドル,グアテマラ,ニカラグア,パナマ,ペルー,ウルグアイ
【アジア・オセアニア】香港, マカオ, インドネシア, スリランカ, シンガポール,ベトナム
※イギリス以外の国でインターネットをご利用する場合は、ローミングを使用してのご利用となります。

■通話通信の品質
データ通信はベストエフォート方式を採用しているため、回線混雑状況により通信速度は異なります。連続したデータを送受信した場合、通信サービス品質維持および設備保護のため、接続して
いる通信を一時切断またはネットワーク状況により最大12時間、データ通信規制を実施する場合があります。

■レンタルWi-Fiルーターのご利用に関する注意事項
利用料金で渡航日から10日間/15日間/30日間ご利用いただけます。ご利用料金(回線開通手数料・配送料)はお申し込み後に届くメールからお支払いください。利用料金(10日/15日/30日以内の使用)は日割りでの精算は行っておりません。31日以上のご利用の方は帰国までの料金を計算し請求ご案内をメールしますのでお支払い手続きをお願いします。
例）30日プランをお申し込みし20日滞在される場合：17,578円(税込)がかかります。
例）30日プランをお申し込みし50日滞在される場合：17,578円(税込)＋（20日× 500MBの場合：878円/日、無制限の場合：1,508円/日）の延長料金がかかります。
15日/30日を過ぎても解約のご連絡がない場合、自動的に延長料金のご請求をさせていただきますのでご注意ください。
帰国から7日以内にご返却手続きをお願いします。確認ができない場合は延滞料金を徴収いたします。
途中解約の希望の場合は一度メールでお問い合わせください。返却が確認できた日を解約日とし日割りでご返金させていただきます。
返却時にかかる配送料金はお客様の負担となります。
水没・紛失・盗難・破損があった場合、端末代金として43,780円が発生します。日本ではご利用いただけません。
返却先は日本事務所のみとなります。

その他の免責事項
※データの消失、破損に関して、データの復旧・回復作業は行っておりません。※故障・修理・その他取り扱いによって、撮影した画像データやダウンロードされたデータなどが変化または消失することがございますが、これらのデータ修復により生じた損害・逸失利益に関しては責任を負いかねますので予めご了承ください。※接続機器、ソフトウェアとの組み合わせなどによる誤動作などから生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※地震・雷・風水害などの天災および火災、第三者の行為、その他事故、お客様の故意または過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※サービス条件、携帯端末の種類・値段は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。※本サービスの使用または使用不能から生じる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、一切の責任を負いません。※ご自身の携帯電話などの持ち込みによる携帯電話の場合、SIMカードの一部サービスをご利用できない場合があります。また、持ち込み端末のSIMカード動作保証は行っておりませんので、ご了承ください。※渡航日から15日以内に携帯電話本体が新品同様、アクセサリー完備の場合に限り、info@world-keitai.comまでご連絡後、ご来店もしくはお客様負担にて携帯本体を郵送後、弊社にて検品を行い、問題が無い場合は月末日にお客様の日本国内指定銀行口座へ振込にて返金致します。クーリングオフ手続きまでのご利用料金（月額料金）、登録事務手数料はご負担いただきます。