利用規約
h2o Wireless Japan Customer Acceptance（ご利用にあたっての注意事項）
本書面はh2o Wirelessをご利用いただく際に注意が必要な事項をご説明するものです。ご契約になる内容を十分にご理解いただいたうえで、お申し込みください。

■初月プラン 課金に関して
決済システムSquareから請求書をメールでお送りします。

■31日目以降のプラン料金に関して
アカウントから自動引き落としの設定をおこなっていただきます。登録手順はSIMカード配送後に改めてご連絡を差し上げます。
お手続きにはクレジットカードが必要となります。必ずご準備ください。

■クーリングオフに関して
SIMカードのみ購入の場合は、クーリングオフ適用外です。

■乗り換え日について
SIMカードをお受け取りされましたらinfo@buysimamerica.comまでメールでご連絡をお願いします。受け取り確認ができましたらっ弊社から乗り換え予定日をメールでご案内させていただきます。乗り換え日の指定はいただけませんので予めご了承ください。
乗り換え当日は弊社の営業時間内でおこないます。乗り換えが完了されますとSIM AmericaのSIMカードはご利用いただけませんので差し替えh2o wirelessのサービスをご利用ください。当日はh2o wirelessのSIMカードを持ち歩いていただく事をおすすめします。
＊乗り換えの際は2-3時間ご利用頂けない時間ができる可能性もございます。

■プラン変更について
プラン変更をご希望の場合は、現地日本語カスタマーサポート（米国1-877-890-5001）にご連絡いただき自動音声でなく必ずオペレー
ターとお話しください。プラン変更時、プラン変更日と同時に残りの有効期日に関わらず、月額料金が自動引き落とし（プラン変更日
より30日サイクルが始まります）となりますので、ご自身のプランの有効期限（30日サイクル）をご確認の上、ご変更いただくよう
お願い致します。
＊プラン有効期限前日にプラン変更されることをお奨めいたします。
＊日本からは、国際通話にて現地日本語カスタマーサポート（米国1-877-890-5001）までお問い合わせください。国際通話料金は、お客様
負担となりますので予めご了承ください。
＊ご自身の有効期限サイクルはMy　Account又はMy　h2oアプリケーションからご確認できます。もしくは現地日本語カスタマー
サポート（米国1-877-890-5001）へ連絡をいただければ、自動音声にてご自身の現在の有効期限を確認できます。

■利用明細について
＊クレジットカードの利用明細書には請求元として「h2o Wireless」と表示されます。通話明細、また領収書の発行はできません
ので予めご了承ください。

■解約、サービスの停止について(30日未満の滞在の学生様)
電話番号発行後30日で自動解約となります。解約の手続きは必要ありません。帰国後はSIMカードを破棄してください。

■解約、サービスの停止について(31日以上滞在の学生様)
当サービスは、解約手続きが必要となります。解約のお手続きを行われない限り、月額料金が30日周期で継続課金されます。
現地日本語カスタマーサポートへメールかお電話でご連絡ください。
＊「customercare@h2owirelessjapan.com」にご連絡をいただいても解約手続きは可能です。
＊サービス停止をご希望の場合、 翌引き落とし日の3日前（土日祝は除く）までに1-877-890-5001（日本語自動音声ガイダンス）
にお電話いただき、音声ガイダンス メニューに従いお客様ご自身で自動引落設定解除を実施いただく必要がございます。
＊ご利用最終月の日割り換算はできません。
＊電話番号が登録されたSIMカードの紛失・盗難が発生した場合、速やかに現地日本語カスタマーサポートへご連絡
ください。※お客様による手続きが行われなかったことによるご請求につきましては、返金はいたしかねますので、
予めご了承ください。

■クレジットカードの更新、変更について
クレジットカード更新・変更手続きは、h2owirelessJapanのマイアカウント（https://h2owirelessjapan.com）を作成いただくとマイ
アカウント内で変更の手続きが可能になっております。ご不明な点等がございましたら現地日本語カスタマーサポート
（1-877-890-5001）へお電話ください。日本からは国際通話となり、国際通話料金はお客様負担となります。

■サービスエリアについて
＊本サービスはh2o Wirelessが提供するサービスエリア内においてご利用いただけます。必ずご契約前にご滞在先の電波状況
（Coverage）をウェブサイト(www.usa-keitai.com)にてご確認ください。＊トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の
電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。また、高地・高層ビルやマンション等の高層階、および
電波状態の悪い所ではご使用になれないことがあります。＊屋内におけるご利用は、サービスエリア提供保証外となります。
予めご了承ください。
＊移動通話中に通話が切れる場合がございます。

■ご利用いただけるサービス
＊アメリカ国内での発着信、テキストメール送受信、国際テキストメール送受信、データ通信、留守番電話となります。
h2o BOLTはデータ通信のみとなります。
※テザリング(60ドルプランのみ)、Wi-Fi Calling、Facetime、ピクチャーメールがご利用いただける機種は下記の通りです。
【対応モデル：iPhone6s以降のモデル、一部Android端末】(2021年11月現在)

■ご利用いただけないサービス
＊アメリカ国外での通話ならびデータ通信、アメリカ国内データローミング、国際ローミング(カナダ、メキシコは除く）、着信転送は
ご利用いただけません。
＊h2o BOLT:アメリカ国外でのデータ通信・アメリカ国内データローミング、国際ローミング、スマートフォンからのテザリング
(60ドルプランは除く)はご利用いただけません。

■サービス対応端末について
＊h2o Wirelessがご提供している周波数は下記の通りになります。
　・4G LTE （Band 2：1900MHz、Bands 4/66：1700MHz/2100MHz、Band 5：850MHz、Bands 12/17/29 ：700MHz、 Band 30：2300MHz）
　・ 5G （Band n5：850MHz、Band n260：39GHz）
ご利用予定の端末にVoLTEまたはHD Voice機能が付いている端末かご確認ください。
h2o Wirelessをご利用いただく場合にはVoLTEまたはHD Voice機能が必要となります。
VoLTEまたはHD Voice機能の有無については、ご利用予定の端末のメーカー様、またはご購入先でご確認いただくようお願い致します。
※SIMカードのみのご注文の場合は、どの端末に合う・合わないという動作保証は一切行っておりませんので予めご了承ください。

■通話通信の品質について
＊回線混雑状況により、国際通話の音声が乱れる場合がございます。
＊国際通話の場合、着信先での表示電話番号が正しく表示されない場合がございます。
＊国内通話、国際通話（日本固定電話宛）共にかけ放題ではありますが、通信会社より過剰利用と判断された場合は回線の
停止をさせていただく事がございます。
＊データ通信はベストエフォート方式を採用しているため、回線混雑状況により通信速度は異なります。＊連続したデータを
送受信した場合、通信サービス品質維持および設備保護のため、接続している通信を一時切断またはネットワーク状況により
最大12時間、データ通信規制を実施する場合があります。

その他の免責事項
※データの消失、破損に関して、データの復旧・回復作業は行っておりません。※故障・修理・その他取り扱いによって、撮影した画像データやダウンロードされたデータなどが変化または消失することがございますが、これらのデータ修復により生じた
損害・逸失利益に関しては責任を負いかねますので予めご了承ください。※接続機器、ソフトウェアとの組み合わせなどによる誤動作などから生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※地震・雷・風水害などの天災および火災、第三者の行為、その
他事故、お客様の故意または過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害に関して、一切の責任を負いません。
※サービス条件、携帯端末の種類・値段は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。※本サービスの使用または使用不能から生じる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、一切の責任を負いません。
※ご自身の携帯電話などの持ち込みによる携帯電話の場合、SIMカードの一部サービスをご利用できない場合があります。また、持ち込み端末のSIMカード動作保証は行っておりませんので、ご了承ください。
※渡米日から15日以内に携帯電話本体が新品同様、アクセサリー完備の場合に限り、アメリカ携帯屋（1-917-239-5647）までご連絡後、ご来店もしくはお客様負担にて携帯本体を郵送後、弊社にて検品を行い、問題が無い場合は月末日にお客様の日本国
内指定銀行口座へ振込にて返金致します。クーリングオフ手続きまでのご利用料金（月額料金）・回線開通手数料はご負担いただきます。
本Customer Acceptanceはh2o WIRELESS Terms and Conditions(https://www.h2owirelessnow.com/mainControl.php?page=Tc)から重要事項を抜粋したものとなります。