ご利用にあたっての注意事項

＊本サービスはオーストラリア国内でのご利用に限定したサービスとなります。その他の国でご利用された場合、国際料金が発生する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

■お支払い（初期費用）
初期費用とはSIMカード代金、Wi-Fiレンタル費用、回線開通手数料、送料を指します。お申し込み後、お支払い情報をメールでお送りします。以下お申込み画面になりましたらクレジットカード情報を入力いただきお支払いください。
＊お支払いはクレジットカードのみとなります。
■マイカウントの作成
SIMカードの配送、電話番号をメールでお知らせの際にマイアカウント作成のURLをお送りします。プランをお支払いする際のクレジットカード登録を行っていただく必要がありますので、必ず渡航前までに作成をお願い致します。
■サービスの開始（回線の開通）
本サービスの開始（回線開通）、プラン課金は申込用紙に記載された渡航日より開始されます。
■課金・請求について
＜SIMカード＞
マイアカウントから登録いただいたクレジットカードもしくはデビットカードより、お引き落としをさせて頂きます。
締日は毎月26日となり、翌10日に利用料金の請求をさせて頂きます。オーストラリアドルで「EZIDEBIT IT ＆ TELCO」から課金させていただきます。

＜Wi-Fiレンタル＞
お申込み確認後請求の案内をメールでお送りいたしますのでオンラインからお支払いをお願いいたします。31日以上滞在の方は帰国日までの料金を初回に請求させていただきます。また超過が発生した場合は翌月に請求をさせていただきます。
途中解約を希望の場合現地サポートまでお問い合わせください。また解約のご連絡から1週間以内にご返却ください。返却がない場合、利用料金を超過料金として課金させて頂きます。途中で解約された場合、ご利用頂かなかった期間の料金は返金させていただきます。
＊利用明細、また領収書の発行はできませんので予めご了承ください。
＊通話明細、また領収書の発行はできませんので予めご了承ください。
■プラン変更-オーストラリア
プラン変更をご希望の場合は、シドニーオフィス (02)9286-3774にご連絡ください。お電話を頂いた月の27日よりプランが変更されます。
■クレジットカードの更新、変更
＜SIMカード・SIMフリー携帯電話購入＞
マイアカウントから変更いただくことができます。
ご不明点等は日本語サービス シドニーオフィス (02)9286-3774にご連絡ください。
＜Wi-Fiレンタル＞
東京オフィス（03-3496-5678）、またはinfo@aus-keitai.comまでご連絡ください。
■解約、サービスの停止
＜SIMカード＞
東京都市大の学生様は帰国日に合わせて解約手続きをおこないますので、解約の必要はありません。帰国後はSIMカードを破棄し日本のSIMカードへ差し替えご利用再開ください。
＜Wi-Fiレンタル＞
東京オフィス（03-3496-5678）、またはinfo@aus-keitai.comまでご連絡ください。Wi-Fiレンタルの場合、途中解約の場合は返却いただいた日が解約日となります。帰国日までのご利用の方は帰国から一週間以内にWi-Fiiルーターを返却ください。一週間を超える場合、 延滞料金をいただきます。
＊電話番号が登録された SIM カードの紛失・盗難が発生した場合、速やかに現地カスタマーサポートへご連絡ください。
＊お客様手続きが行われなかったことによるご請求につきましては、返金はいたしかねますので、予めご了承ください。
■サービス対応端末
オーストラリアで提供しているネットワーク周波数は下記の通りになります。
・4G：LTE Band17,Band3,Band4,Band7　
・3G：W-CDMA：2100MHz,900MHz
＊SIMカードのみのお申込みの場合、持ち込み電話の動作保証は一切行っておりませんので予めご了承ください。
■通話通信の品質
回線混雑状況により、国際通話の音声が乱れる場合がございます。データ通信はベストエフォート方式を採用しているため、 回線混雑状況により通信速度は異なります。連続したデータを送受信した場合、通信サービス品質維持および設備保護のため、
接続している通信を一時切断またはネットワーク状況により最大12時間、データ通信 規制を実施する場合があります。
◼︎現地で不具合と感じた場合の対応について
例）SIMカードをお申込みの場合（知らない番号から頻繁に電話がかかってきたら）
海外では短期用SIMカードの普及により、解約した電話番号は再利用するため、ご利用中に知らない番号からかかってくる場合がございます。弊社では解約後2週間-3ヶ月保管をし次のお申込者へ割り当てさせていただいておりますが、
もし知らない電話番号から頻繁にかかってくる場合はシドニーオフィスへご連絡ください。新しいSIMカードをお送りし新しい番号へ変更をさせていただきます。
例）Wi-Fiをお申込みの場合（ご利用中モニターに表示されるデータ数が勝手に増える）
自動通知（お知らせなどを自動的に受け取る設定）、OSの自動アップデート、アプリを完全に閉じてない場合は、ご利用されてない場合でもデータ量が加算される場合がございます。
もし大幅な差異を感じた場合はシドニーオフォスへご連絡ください。状況によっては代替機をお送りさせていただきます。

＜Wi-Fiレンタルのご利用に関する注意事項＞
解約・返却はオーストラリア、日本どちらでも可能です。詳しくは同封書をご覧いただき、必ず東京オフィス03-3496-5678へお電話かinfo@aus-keitai.comまでメールにてご解約ください。返却は解約のご連絡から一週間以内に返却ください。
返却時にかかる配送料金はお客様の負担となります。

水没・紛失・盗難・破損があった場合、端末代金として43,780円(税抜)が発生します。日本ではご利用いただけません。

その他の免責事項
※データの消失、破損に関して、データの復旧・回復作業は行っておりません。※故障・修理・その他取り扱いによって、撮影した画像データやダウンロードされたデータなどが変化または消失することがございますが、これらのデータ修復により生じた
損害・逸失利益に関しては責任を負いかねますので予めご了承ください。※接続機器、ソフトウェアとの組み合わせなどによる誤動作などから生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※地震・雷・風水害などの天災および火災、第三者の行為、
その他事故、お客様の故意または過失・誤用・その他異常な条件下での使用により生じた損害に関して、一切の責任を負いません。※サービス条件、携帯端末の種類・値段は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。※本サービスの使用
または使用不能から生じる付随的な損害(記録内容の変化、消失、事業利益の損失、事業の中断など)に関して、一切の責任を負いません。※ご自身の携帯電話などの持ち込みによる携帯電話の場合、SIMカードの一部サービスをご利用できない場合があります。また、持ち込み端末のSIMカード動作保証は行っておりませんので、ご了承ください。